Avec plus de 70 millions de téléphones vendus à travers le monde, Cisco se dresse comme un leader du marché de la téléphonie IP et pour cause : celle-ci ne se limite point qu'à ses fonctions d'appel et de messagerie vocale. En effet, elle est une solution de communications unifiées et de collaboration complète, flexible et robuste. Par exemple, la solution «Cisco Business Edition 6000/6000S» correspond à toutes ces innovations et ce, à toutes les tailles d'entreprises, de la PME à la grande entreprise.
Voici un aperçu des services disponibles :
- VoIP - Cisco Unified Communications Manager (CUCM) : serveur principal de gestion des communications;
- Messagerie vocale - Cisco Unity Connection (CUC) : service de messagerie vocale unifiée;
- Messagerie instantanée d'entreprise et présence (Jabber) : services de présence et d'IM (chat);
- Console intelligente de gestion des appels : régie de l'accueil téléphonique par le biais d'une console logicielle;
- Paging : diffusion d'informations sur les différents appareils;
- Centre de contacts : fonctionnalité pour un service à la clientèle téléphonique efficace;
- Vidéo : accès aux services d'intégration de solution vidéo à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.
De plus, l'application Jabber, signée Cisco, est disponible sur toutes les plateformes, telles que les PC, les MAC, les tablettes et les téléphones intelligents, afin d'acquérir une collaboration riche et immédiate.
Jabber se définit comme suit :
Ainsi, la collaboration apportée par Jabber se définit par des interactions et échanges en direct entre vos usagers fixes et mobiles. De cette façon, vous êtes en mesure de constater les vrais avantages essentiels, afin d'obtenir la collaboration la plus optimale possible. Ici sont présentés les diverses possibilités offertes par Jabber :
À noter que cette offre est disponible autant pour une solution sur site que dans le nuage. À présent, doutez-vous encore jusqu'où peuvent s'étendre les capacités de la téléphonie IP ?