Medwave Optique devient partenaire autorisé Cisco Webex Contact Center

Cette semaine, Medwave Optique est devenu un partenaire autorisé Cisco Webex Contact Center. Nous sommes très fiers d’être la première entreprise au Québec à obtenir ce titre.

Cette qualification signifie beaucoup de choses pour nous, pour l’entreprise, et pour les services et opportunités à venir - nous avons maintenant et officiellement l’autorisation d’installer la solution Webex Contact Center (Webex CC) chez nos clients.

Webex CC, c’est tout ceci :

• Un centre de contact en nuage;

• Des analyses multicanaux et multisystèmes à chaque étape du parcours du client, en nuage et en local;

• Un historique multicanal de chaque client pour un service plus personnalisé;

• Une mise en correspondance client-agent selon une analyse de données basée sur les besoins du client;

• Une option de clavardage libre-service avec une intelligence artificielle;

• La possibilité d’intervention d’autres agents ou experts dans un même appel;

• Et bien plus.

Tout comme Cisco Webex Calling, Webex CC est une solution basée sur le nuage pour toutes les grandeurs d’entreprises. Elle est évolutive, flexible, sécurisée et agile et donc un excellent complément.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous rejoindre.

La nouvelle expérience Webex Meetings

Cisco Webex Meetings a connu dernièrement plusieurs mises à jours importantes et est maintenant plus convivial que jamais. Les fonctionnalités dans l’interface utilisateur ont été optimisées afin de faciliter la gestion et de favoriser la fluidité de vos réunions. En un clic, vous serez en mesure d’ajuster divers paramètres à votre guise avant, pendant et après celles-ci, que ce soit pour l’audio, la vidéo ou le panneau des participants, entre autres.

Voici les principaux changements :

• Vous pourrez maintenant bénéficiez d’une fenêtre de prévisualisation, qui vous permettra d’arranger les paramètres audio et vidéo avant chaque réunion (micro ouvert ou fermé, caméra active ou non, arrière-plan, etc).

• Les commandes de réunions sont maintenant situées au bas de la page en permanence et ne cacheront pas le contenu de la conférence. De plus, un encadré bleu s’affiche autour de la personne qui prend la parole.

• Les commandes affichant les participants, le chat et les FAQ se trouvent à droite dans un panneau qui s’ouvre.

• Neuf options d’arrière-plans seront disponibles selon vos goûts, en complément de vos propres images vous pouvez télécharger.

• Même dans le cas où la vidéo serait inférieure à 360p, ou que vous n’êtes pas en mesure d’envoyer une qualité HD, il sera possible de fournir une qualité vidéo de type 720p. De plus, grâce à notre nouvelle génération de codec, il sera possible de fournir une vidéo fluide, même dans le cas où 50% des paquets seraient perdus.

La nouvelle version 40.9 de Cisco Webex Meetings sera disponible à partir de septembre 2020. Pour plus d’informations, cliquez ici.

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Cisco, vainqueur du prix de la meilleure plateforme de collaboration aux UC Today 2020 Awards

Aux UC Today 2020 Awards, cérémonie qui honore les entreprises les plus avant-gardistes dans la sphère des communications, Cisco s’est vu décerné de deux prix : celui de la meilleure plateforme de collaboration, avec Cisco Webex, et celui du produit le plus innovant avec Cisco Webex Assistant.

Si Cisco Webex Assistant fait usage de la technologie dernière pointe en effervescence qu’est l’intelligence artificielle, ce dont nous parlerons plus en profondeur d’ici quelques jours, Cisco Webex est une application éclectique, substantielle et efficace, de loin la plateforme la plus propice aux travailleurs de notre temps.

Cisco Webex réunit, à lui tout seul, sa panoplie de fonctionnalités - appels, vidéoconférence et messagerie, en plus de ses produits dérivés, comme les casques d’écoute (séries 700 et 500) et les appareils personnels ou de salle de vidéoconférence, tels que l’écran DX80 ou le Room Kit Series, afin de maximiser l’expérience utilisateur.

La sécurité n’est pas un compromis non plus chez Webex. Les fichiers, tableaux blancs et messages qui sont partagés sont cryptés de bout en bout et protègent les utilisateurs des fuites de données ou de fichiers malveillants. De plus, Webex a optimisé l’expérience utilisateur grâce entre autres à l’intégration Microsoft Teams, qui permet aux usagers Webex de rejoindre des réunions Teams et vice-versa.

Webex Control Hub est une autre fonctionnalité qui agit en point de gestion d’administration. Ainsi, les paramètres de l’ensemble des solutions sont rassemblés dans la plateforme et sont modifiables par l’administrateur.

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Cisco Webex et Microsoft Teams : amener l'expérience vidéo Cisco aux réunions Microsoft

Cisco et Microsoft, les deux géants des technologies de la communication, ont collaboré afin de présenter une solution permettant aux utilisateurs de Cisco Webex de rejoindre des réunions de Microsoft Teams, et vice-versa. Ce faisant, les larges bases de clients que chacun possède pourront collaborer à leur tour dans leurs projets sans désagrément technologique.

Cisco Webex est maintenant certifié en tant que Microsoft Cloud Video Interop (CVI), ce qui donne aux appareils Cisco Webex des séries Room Kits, Room Series, Boards et Desk Pro la possibilité de participer aux réunions Microsoft Teams avec une expérience utilisateur optimale.

Des fonctionnalités telles que One Button To Push (OBTP), le partage d’écran filaire ou sans fil, le multi-écrans, la reconnaissance faciale, le tableau blanc et plusieurs autres sont aussi disponibles au sein de la solution. L’intégration et la configuration se font à travers Cisco Webex Control Hub.

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La téléphonie IP Cisco intégrée dans Microsoft Teams !

Depuis quelques semaines, une collaboration inédite entre Microsoft et Cisco a vu le jour. En effet, il est maintenant possible d’effectuer des appels avec votre système de téléphonie IP Cisco actuel depuis l’application Microsoft Teams. Cette fonctionnalité vous sera éminemment utile si votre milieu de travail utilise Microsoft Teams comme plateforme collaborative principale mais que vous désirez bénéficier de la qualité des appels de Cisco.

Lorsque vous ajoutez l’appli Webex Call ou Jabber dans Microsoft Teams, à partir de votre ordinateur, de votre mobile ou de votre tablette, vous pouvez rechercher les contacts de votre choix et les rejoindre en appel vocal ou vidéo avec un simple clic.

En somme, voici les points saillants de cette nouveauté :

• Facile à déployer et aucune configuration requise;

• Utilise votre solution de téléphonie IP actuelle Cisco;

• Aucun frais additionnel du point de vue des licences Cisco;

• Permet une meilleure collaboration entre deux géants de l’industrie qui optimise l’expérience des utilisateurs de Microsoft Teams.

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Cisco Webex Room Phone : appels HD, réunions Webex et partage tout en un

Le Cisco Webex Room Phone est le téléphone repensé par Cisco en un outil collaboratif et aux fonctions multiples. Doté d’une qualité HD audio exceptionnelle et d’un écran tactile HD de 6 pouces, il se présente comme un appareil propice aux réunions, même si vous êtes à la maison. Sa flexibilité lui permet de se déployer sur site ou dans le nuage. Toute la puissance de la solution Webex, concentrée en une interface simple et intuitive, la même que celle de tous les autres membres de la famille Webex.

Le Room Phone regroupe plusieurs avantages qui font de lui un outil hors pair :

1.  ☎️ Qualité HD des appels.

   • Couverture audio 360 degrés;

   • Idéal pour les petites salles, incluant le travail à la maison;

   • Possibilité d’ajouter deux micros externes;

   • Annulation d’écho et réduction du bruit ambiant.

2. 💁‍♀️ Facilité de rejoindre des réunions Webex.

   • Intégration au calendrier;

   • OBTP (one button to push) - un seul bouton à peser pour démarrer une réunion.

3. 🖥 Présentations efficaces.

   • Partage de présentations sans fil ou avec câble HDMI;

   • Partage de contenu en format HD.

4. ☁️🏡 Flexibilité de déploiement.

   • Possibilité de se brancher dans le nuage avec Webex Calling;

     • Cryptage de bout-en-bout

   • Aussi possible via CUCM (Cisco Unified Communications Manager).

5. 📈 Administration et analyse des données via l’outil Cisco Webex Control Hub.

   • Un seul tableau de bord pour la gestion;

   • Configuration des appareils;

   • Dépannage des problèmes de qualité d’appel et de réseau;

   • Accès aux données d’utilisation pour les meetings Webex.

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Medwave Optique maintenant agent publique chez Obkio !

Nous avons déjà parlé précédemment d’Obkio sur notre page Télétravail : cette entreprise issue de Montréal offrant une solution de surveillance des performances du réseau. Elle déniche plusieurs types de défectuosité sur le réseau, comme les ralentissements ou les pannes, et trouve la source d’où provient le problème afin d’y remédier adéquatement. Elle est aussi en mesure d’anticiper les difficultés à l’avance, ce qui permet de prendre action avant que les répercussions sur les utilisateurs aient lieu.

Pour ce faire, Obkio met à disposition des agents de surveillance chargés de mesurer les performances du réseau. Ils sont déployés dans des endroits stratégiques, au sein de réseaux publiques comme de réseaux privés, et les informations collectées y sont centralisées dans un tableau de bord auquel le groupe TI de l’organisation a accès en temps réel.

Notre entreprise utilise déjà ce service pour la surveillance de l’infrastructure de tous nos clients qui sont dans le nuage, ainsi que pour nos propres besoins.

Nous annonçons maintenant aujourd’hui que Medwave Optique est fièrement devenu un agent publique Obkio. Ce statut qui nous est conféré permettra à n’importe quel client de choisir l’agent de MWO pour tester et surveiller en continu les performances de son réseau.

Medwave Optique a décidé d’offrir à tous ses clients de Cisco Webex Calling une sonde Obkio gratuite. Ceci donnera une visibilité de bout en bout sur les infrastructures critiques et la VoIP, qui dépendent fortement d’Internet pour la livraison du service.

Webex Cloud-Connected UC : la puissance du cloud à vos systèmes de téléphonie IP Cisco sur site

Cisco Webex Cloud-Connected UC est une solution qui donne une vue centralisée de l’ensemble des déploiements de communications unifiées afin de simplifier leur administration. L’outil qui permet d’y arriver est le Cisco Webex Control Hub, dont nous avons déjà parlé dans un précédent article. Les solutions suivantes seront supportées d’ici septembre 2020 :

• CUCM (Cisco Unified Communication Manager) version 11.5 ou supérieure;

• CUC (Cisco Unity Connection);

• IM&P (Instant Messaging & Presence);

• CUBE (Cisco Unified Border Element);

• Cisco Expressway.

Cette solution fournira des informations aux administrateurs TI, qui se questionnent souvent sur les aspects suivants :

• Quelle est la santé opérationnelle de mes serveurs de téléphonie IP (par exemple, Business Edition 6000) ?

• Quelle est la qualité expérience de mes utilisateurs ?

• Y a-t-il des problèmes sur lesquels je dois agir (certificat expiré, correctifs de sécurité manquants, etc) ?

• Comment ma solution de téléphonie IP est-elle utilisée ?

• Y a-t-il de la place pour la croissance de futurs utilisateurs ?

• Etc.

Cisco Webex Cloud-Connected UC permet d’identifier les problèmes potentiels afin de minimiser les pannes et d’agir proactivement pour que l’expérience des utilisateurs soit la plus optimale possible. De plus, son unique plateforme globale facilitera la résolution des bugs et la gestion des mises à jour logicielles. C’est un excellent complément à la solution d’Obkio, que vous retrouverez sur notre page de télétravail.

La confidentialité des données restent de la plus haute importance pour Cisco afin qu’elles puissent transiter entre le site client et le cloud en toute sécurité. Celles-ci sont cryptées et aucune information d’identification personnelle n’est envoyée dans le nuage.

Webex Cloud-Connected sera disponible ce juillet.

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Cisco Webex Work : la solution complète de collaboration dans le nuage pour les PME

Rencontrer. Clavarder. Appeler. Trois aspects essentiels dans la collaboration entre entreprises, fournisseurs ou clients. Avec Webex Meeting, Webex Teams et Webex Calling, Cisco a déjà répondu à ces besoins primordiaux de partage, d’échange et d’interaction. Mais pour une petite moyenne entreprise de quelques employés, le coût de ces trois solutions en simultané représentera peut-être une dépense moins abordable. Conséquemment la création de Cisco Webex Work : un forfait réunissant les trois solutions pour le prix d’une, le tout dans une seule plateforme accessible à partir d’une même application et sur Mac, PC, tablette ou téléphone intelligent. C’est la trousse du parfait entrepreneur, de la jeune start-up à la grande PME.

Voici la composition du forfait :

Rencontre

Cisco Webex Meetings : vidéoconférences en ligne. Invitez ou rencontrez n’importe où, n’importe quand.

• Rejoignez une réunion en un simple clic

• Planifiez une réunion à l’avance ou instantanément

• Créez votre propre salle personnelle

• Enregistrez vos réunions

Message

Cisco Webex Teams : messagerie et partage de contenu sécurisé avec tous les collaborateurs, même ceux à l’extérieur de l’entreprise.

• Voyez le statut de vos contacts et connectez vous rapidement avec eux

• Clavardez à deux ou en groupe

• Partagez et travaillez sur des fichiers de façon sécuritaire

• Ajoutez des réactions en Emoji et des GIFs animés

Appel

Cisco Webex Calling : système de téléphonie IP dans le nuage, simple d’utilisation et toujours équipé des dernières fonctionnalités.

• Soyez joignable n’importe où et n’importe quand avec un seul numéro pour tous vos appareils

• Mettez en pause, terminez, combinez, transférez des appels et organisez votre boîte vocale

• Une réception automatisée pour accueillir les appels entrants et/ou ceux en dehors de vos heures

• Réduction des coûts des appels utilisant le WiFi

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Finalement, pour tout changement dans votre système, par exemple l’ajout d’un employé, Webex Control Hub est une plateforme où se réunissent tous les paramètres des trois solutions, à votre disposition. Vous êtes donc en mesure d’exécuter les modifications vous-même.

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5 caractéristiques essentielles lors d'un choix du casque d'écoute

Avec le mode de travail actuel se multiplient les réunions en ligne, entre collègues, clients, et de surcroît la famille et les amis aussi. Tout cela en partageant votre espace avec les tierces personnes autour de vous - enfants, conjoint.e, etc, qui parfois ne garderont pas la maison silencieuse comme vous le désireriez. Un casque d’écoute est peut-être dans ce cas la solution la plus propice pour vous. Afin de faire l’achat qui sois le plus adapté à vos besoins et le plus performant, voici quelques aspects fondamentaux dont se doit d’être muni un casque d’écoute à l’heure actuelle.

1. 💬La qualité sonore. L’un des éléments les plus importants pendant une réunion est bien sûr la compréhension de chacun. Vous voulez entendre les autres et vous faire comprendre par les autres quand vous parlez. La première étape dans la recherche d’un casque d’écoute est donc de s’assurer d’avoir non seulement de bon hauts-parleurs, mais aussi un bon micro.

2. 💆Le confort. Porter à la longue un casque d’écoute, s’il n’a pas été conçu en conséquence, peu occasionner des maux de tête peu agréables. Assurez-vous que l’intérieur est pourvu de petits coussins et qu’il est ajustable selon vos préférences pour un confort optimal.

3. 🔇La suppression du bruit ambiant. Comprendre et se faire comprendre inclut aussi l’élimination des sons extérieurs qui peuvent devenir de nuisibles distractions à votre travail.

4. 🔌La facilité de connexion. Les casques d’écoute d’aujourd’hui ont besoin d’être mobiles et de pouvoir aisément se connecter d’un appareil à l’autre. Le casque idéal serait donc dans une première mesure sans fil (Bluetooth), mais il doit pouvoir facilement changer de plateforme sans causer de pertes de temps trop importantes.

5. 🎵Un audio personnalisé. Votre casque servira non seulement pendant vos réunions, mais aussi pour toutes vos activités reliées au son, professionnelles ou récréatives - vidéos, films, musique, podcasts, etc. Vous devriez donc regarder pour un casque qui puisse s’adapter aux différents types d’audio que vous écoutez.

Les casques d’écoute Cisco 700 series mentionnés sur notre page Télétravail réunissent tous ces attributs pour optimiser vos expériences de collaboration. De plus, les 500 series vous proposent aussi des casques filaires ou sans fil, selon ce que vous désirez. Bien sûr, ces casques garantissent aussi une connexion sécurisée inaccessible au piratage.

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OK Webex, commence la réunion.

La pandémie courante amène de plus en plus en vogue la pensée du « non contact », le « no touch ». On peut songer aux réalités très concrètes, comme les poignées de porte ou les vêtements, mais qu’en est-il des vidéoconférences ? Malgré le déconfinement qui prend progressivement forme, on ne voudra peut-être plus toucher un bouton, ou prendre un crayon lors d’une réunion. Ceux qui sont toujours au télétravail chercheront peut-être encore à organiser des vidéoconférences encore plus efficientes sans se soucier de défauts technologiques et logistiques.

C’est Cisco Webex Assistant qui peut apporter son aide dans cette situation. Cette intelligence artificielle vous permet de mener à bien vos réunions en ligne par le biais unique de votre voix. Quelques mots, et vous pouvez accomplir une multitude d’actions grandement avantageuses pour tirer le meilleur de vos rencontres.

• Démarrez une réunion en un rien de temps. « OK Webex, commence la réunion. »

• Joignez-vous à une réunion sans chercher. « OK Webex, rejoins la salle de Mario. »

• Faites des appels mains libre. « OK Webex, appelle Chantal. »

• Vous pouvez aussi épeler le nom du contact que vous désirez joindre ou son numéro de téléphone. « Ok Webex, appelle S-A-C-H-I-Y-O. »

Le partage de votre écran, l’enregistrement de la réunion, le réglage du volume et des micros sont également possibles.

Si l’un des participants a une connexion instable par exemple, vous pouvez activer, toujours vocalement, une fonction de transcription de tout ce qui sera dit pendant la réunion. Webex Assistant peut aussi prendre des notes pour vous, et construire un suivi post-conférence qu’il vous sera possible de partager avec d’autres.

Gardez aussi une tranquillité d’esprit. Cette solution est entièrement sécuritaire. Les transcriptions restent privées et sont logées dans le nuage de façon confidentielle et imperméable.

Les fonctionnalités les plus innovantes restent encore à venir…

Cisco Webex Events : la solution pour vos grands évènements en ligne

Tenir un évènement de quelques milliers d’invités peut s’avérer une mission toute aussi complexe en ligne qu’en personne. Comment mobiliser de grands échanges de façon harmonieuse, tant au niveau technique qu’au niveau humain ? La distanciation sociale va nous contraindre malheureusement à troquer le contact réel au virtuel pour encore beaucoup de temps, mais heureusement la solution Cisco Webex Events vous facilitera bien du travail dans le processus d’organisation.

Cisco Webex Events vous permet de livrer des évènements de grande envergure tout en offrant une expérience interactive aux participants. Ceux-ci peuvent s’élever jusqu’à 3000 personnes. Voici quelques-uns de ses atouts :

• Vidéo

• Partage d’écran

• Q&A

• Sondage

• Clavardage

• Enregistrement et partage

• Accessibilité à Facebook Live et à YouTube comme plateformes de streaming

• Et d’autres fonctionnalités exclusives aux présentateurs

Un tutoriel pour vous aider à partager vos évènements sur Facebook Live.

Vous n’êtes pas familier avec la planification de grands évènements virtuels ? Vous connaissez peu les bases de cette technologie organisationnelle ? Nous pouvons vous offrir un service d’accompagnement événementiel afin que votre réception soit une réussite dont vous vous souviendrez. Notre entreprise peut vous donner un coup de pouce avantageux dans la création d’un évènement selon vos ambitions, vos besoins et votre budget ! Contactez-nous ici.



La nouvelle norme : 5 conseils pour votre travail à distance

Depuis le mois de mars, une majorité écrasante d’entre nous a dû se plier au nouveau quotidien du télétravail cinq jour sur cinq. Pour certains d’entre vous, vous en aviez peut-être déjà fait l’expérience à quelques reprises. Pour d’autres, ce fut peut-être la première fois hors de votre bureau. L’équilibre entre la vie et le travail peut se trouver fragilisé quand le bureau et la maison représentent un seul et même endroit. Voici donc quelques trucs afin de rester connecté tout en étant à votre aise, en santé et productif, et ce peu importe ce à quoi vous êtes habitués.

1. 🧘‍♀️ Prenez soin de vous. Créez-vous une routine de sport, d’étirement, d’activité extérieure pour garder une forme physique et mentale. Ne sous-estimez pas de faire travailler votre dos ou votre cou, largement sollicités pendant vos journées, et améliorer votre posture. De plus, plusieurs gyms offrent quotidiennement des entraînements à faire à la maison.

   ➡️Lisez notre article à ce sujet.

2. 🗂 Aménagez un espace de travail adéquat qui vous ressemble. Si vous n’avez pas déjà de coin bureau à la maison, usez de votre inventivité pour vous en faire un. Trouvez un endroit préférablement isolé, ou au minimum n’importe où avec une table assez haute, une chaise et un éclairage approprié. Essayez d’utiliser le même endroit tous les jours et personnalisez-le à votre manière. Le cas échéant, contacter un designer peut vous aider à tirer le plus profitable de votre logis.

   ➡️Vivre Autrement est une boîte de design d’intérieur.

3. 🖥 Ayez les bons outils. Les applications de collaboration et de sécurité à distance sont de mise. Organisez des réunions en appel vidéo, envoyez des messages en groupe facilement, effectuez des appels téléphoniques adaptés à vos besoins, le tout dans le nuage Webex.

   ➡️Consultez notre page sur le télétravail.

4. 👨‍🎨 Planifiez des temps d’arrêt pendant la journée. Fixez-vous des périodes de pause pour vous adonner à des activités, créatives ou de détente. Sortez, lisez un livre, écrivez, mangez en famille, reposez-vous. Ajustez vos heures de travail pour vous libérer du temps.

   ➡️La Fabrique Culturelle est une plateforme de vidéos artistiques pour vous inspirer.

5. 🥑 Mangez sainement. Quand vous vient un petit creux, assurez-vous de le combler avec les nutriments nécessaires pour vous garder concentrés et énergiques. Les fruits et les légumes sont impératifs, mais n’hésitez pas à vous trouver des collations toutes aussi bénéfiques.

   ➡️Les collations JUST BITE peuvent vous donner un regain d’énergie.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous rejoindre.

Lorsque le télétravail n'est plus une option

Travailler à la maison est la nouvelle norme pour bien des personnes. Maintenant que la grande majorité des travailleurs ont appris à maintenir leurs activités de travail à distance, les choses ne seront plus comme avant : le télétravail a pavé les voies de l’avenir de l’emploi. Ce qui se passe en ce moment a amené de nombreuses entreprises à rendre la pratique permanente. Une étude de Gartner a démontré que 74% des entreprises américaines déménageraient au moins 5% de leurs effectifs dans le télétravail. Près d’un quart des personnes interrogées ont aussi déclaré qu’environ 20% des postes deviendraient à distance de façon permanente.

Pour ces travailleurs, Cisco Webex offre une panoplie de solutions pour les accompagner et optimiser au maximum leur mode de travail depuis la maison.

Webex Meetings

Vidéoconférences en toute simplicité

Webex Calling

Simplicité des appels

Webex Teams

Un même espace pour un travail d’équipe continu

Équipements Webex

Appareils pour une meilleure expérience en ligne

Téléphonie IP sécurisée dans le nuage avec Cisco Webex Calling

Les communications infonuagiques sont de plus en plus prisées par les entreprises et pas sans raison; le nuage facilite éminemment la gestion des appels et apporte des fonctionnalités pratiques telles que les réunions vidéo, la collaboration en équipe et le centre de contacts. Cisco Webex Calling est un outil performant et moderne qui vous permettra d’effectuer vos appels qui s’adapteront à vos besoins et à votre position.

Une meilleure agilité pour l’organisation

• Flexibilité et évolutivité améliorées

• Diminution du soutien des TI

• Déploiement plus rapide de nouvelles capacités

Déploiement plus rapide

• Mise à jour fréquente des fonctionnalités

• Aucune planification des TI requise

• Pas de perturbation pour les utilisateurs

Réduction des coûts en capital

• Des coûts plus prévisibles

• Répartition plus facile des coûts par département

• Budgétisation plus précise

Fonctionnalités ajoutées

• Accès aux dernières fonctionnalités

• Accès plus rapide aux technologies de dernière pointe

• Intégration à plusieurs applications infonuagiques

Économie sur l’ensemble des coûts

• Réduction des coûts d’entretien et de soutien

• Élimination des systèmes téléphoniques sur site

Temps libéré pour les TI

• Gestion des TI réduite

• Un plus grand libre-service de l’utilisateur

• Plus de temps pour les initiatives stratégiques

Qu’en est-il de la sécurité ? Le nuage offre de grands avantages.

• Pratiques de sécurité professionnelle

• Exigences strictes en matière de conformité réglementaire

• Surveillance 24/7

• Protection de niveau de service (SLA) pour assurer le service et la conformité

• Investissements de sécurité par les fournisseurs de nuage

5 trucs pour maximiser vos réunions en ligne avec Cisco Webex

Les réunions en ligne Cisco n’ont jamais été aussi importantes afin de rester connectés. Dans certains cas, l’expérience de réunion peut être affectée en raison de la congestion de l’internet ou de dégradation de service des grands fournisseurs de télécommunication. Mais il existe des moyens pour l’utilisateur de s’y préparer.

Voici les meilleures pratiques qui vous permettront de tirer la meilleure expérience de vos réunions en ligne avec Cisco Webex :

✅ Téléchargez l’application Webex Meetings sur vos appareils. Sur votre bureau, l’application est le moyen le plus rapide de rejoindre une réunion. Vous pouvez la télécharger gratuitement.

Pour les réunions Webex sur iOS et Android, téléchargez la dernière version sur App Store ou Google Play.

✅ Câblez votre poste de travail. Selon votre emplacement et le nombre de personnes qui utilisent simultanément le réseau WiFi, vous pourriez avoir une vitesse plus lente que sur une connexion filaire.

✅ Réduisez les activités qui consomment la bande passante. Netflix et YouTube, entre autres, sont des applications qui consomment de la bande passante. Demandez à votre famille de suspendre leurs activités de streaming lorsque vous êtes en réunion.

✅ Désactivez votre VPN. Vous utilisez peut-être un VPN (Virtual Private Network) pour vous connecter au réseau de votre entreprise de la maison. Le VPN pourrait limiter la bande passante disponible pour Webex.

✅ Passez en appel audio. Dans l’éventualité où votre expérience de vidéoconférence sur internet ne fonctionne pas bien, vous pourriez continuer à collaborer en utilisant les numéros de téléphone locaux qui sont dans l’invitation de la réunion Webex.

🔇Une dernière astuce, simple mais efficace : Pensez aux autres et coupez votre micro quand vous ne parlez pas. Vous réduirez ainsi le bruit ambiant autour de vous.

Cisco Webex Meetings

Apprenez à distance ou enseignez en ligne avec Cisco Webex

En ce moment, l’enseignement, l’apprentissage et la formation ne peuvent plus se faire en personne. La transition vers les cours virtuels est devenue la façon d’enseigner, tant chez les particuliers que chez les entreprises. Voici quelques caractéristiques et avantages de Cisco Webex qui vous permettront d’optimiser au maximum votre travail à domicile - que vous soyez enseignant, étudiant ou employé.

Simplicité à tout moment, n'importe où

Planifiez et démarrez des réunions en ligne à partir de votre navigateur, de votre application de bureau ou mobile ou de votre appareil vidéo. Audio de grande qualité, vidéo et partage de contenu. Aucun téléchargement ou plug-in requis.

Rencontrez efficacement

Votre application mobile Webex Meetings se connecte automatiquement à votre appareil vidéo, vous pouvez donc rejoindre vos réunions en un clin d'œil. Moins d'interruptions avec détection du bruit de fond. Partagez sans fil depuis votre application de bureau. Recevez le sous-titrage automatique avec l’enregistrement.

Rencontrez-vous, peu importe le lieu

Intégré à des outils de collaboration, à des systèmes de gestion de l'apprentissage, à des applications de gestion des tâches et plus encore, vous pouvez ainsi organiser des réunions efficientes comme vous le souhaitez.

Sécurité de pointe

Verrouillez votre salle personnelle et protégez vos discussions. La sécurité de pointe vous offre la tranquillité d'esprit sans compromettre l'expérience utilisateur.

Pour optimiser votre expérience de formation en ligne avec Webex, nous vous conseillons …

Cisco Webex Desk Pro : quelques caractéristiques

• LCD 27 pouces 4K

• L'entrée USB-C permet la connexion d'un PC ou d'un Mac pour le partage de contenu, le rechargement de votre ordinateur portable et l'utilisation comme moniteur externe.

• Capacités de collaboration cognitive, notamment Webex Assistant, arrière-plans virtuels, reconnaissance faciale, détection et suppression du bruit ambiant.

Cisco Webex DX80 : quelques caractéristiques

• LCD 23 pouces 1920 x 1080

• L'entrée HDMI permet la connexion d'un PC ou d'un Mac pour le partage de contenu ou l'utilisation comme moniteur externe

Essayez la solution Cisco Webex Meetings gratuitement pendant 90 jours !

5 trucs pour améliorer sa cyber-hygiène

La cyber-hygiène est, brièvement, l’ensemble des pratiques visant à gérer les risques de cyber-sécurité les plus courants et les plus répandus auxquels nul n’est à l’abri. Une bonne cyber-hygiène fournit les bases de protection afin que votre navigation en ligne demeure sûre et sans surprise. Voici 5 petits trucs pour renforcer votre cyber-hygiène.

1. 🔑 Sécurisez et protégez les mots de passe : rendez vos mots de passe longs et complexes. Modifiez les paramètres de mot de passe par défaut. Utilisez un gestionnaire de mot de passe réputé comme portefeuille pour rassembler ceux-ci. Un exemple ici.

2. 📱+ 💻= ✅ Authentification à deux facteurs (2FA) : quand vous vous connectez à une application ou un site, assurez-vous que la demande provient vraiment de vous en confirmant la connexion via un autre appareil. De nombreuses entreprises et institutions proposent une authentification à deux facteurs comme étape supplémentaire pour protéger votre identité et vos données en ligne. Si elle est proposée, utilisez-la dans la mesure du possible. Voici la solution que nous utilisons chez Medwave Optique : Cisco Duo.

3. 😨 Gardez les logiciels de vos appareils à jour ainsi que votre antivirus : les mises à jour trouvent des vulnérabilités au fur et à mesure et les corrigent. Un logiciel désuet ne vous prémunira pas des cyber-attaques au même titre qu’un antivirus qui n’est pas à jour. Cisco AMP for Endpoints est un logiciel de protection reconnu.

4. ☂️Faites toujours preuve de prudence avec les pièces jointes et les liens inclus dans les courriels : vérifiez l’URL du site web pour voir s’il semble légitime. Si un courriel est inattendu ou suspect, pour une raison quelconque, ne cliquez pas pour l’ouvrir. Pour remédier à la venue de ces liens frauduleux, Cisco Umbrella est une solution qui détecte les menaces en ligne tout en étant basée dans le nuage.

5. ☠️ Sachez que vous êtes une cible attrayante pour les cyber-prédateurs, et que cela peut arriver à n’importe qui, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil. Gardez en tête que cela peut vous arriver.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous rejoindre.

J'ai choisi Cisco

En tant que PDG de Medwave Optique, je suis fier d’avoir choisi Cisco depuis plus de 16 ans maintenant. Dans la situation actuelle, je constate que ce choix s’est avéré plus que judicieux. Avec des solutions pouvant s’adapter à toutes les grandeurs d’entreprises, ainsi qu’aux nombreux télétravailleurs, Cisco respecte les plus hauts standards de sécurité et assure une protection accrue de tous les utilisateurs. La sécurité ne doit jamais être un compromis à la rapidité ou à tout autre aspect.

Depuis plus de 35 ans, Cisco a relevé des défis complexes et a utilisé sa technologie pour aider les autres. Aujourd’hui, alors que sévit le COVID-19, Cisco met à la disposition de tous des solutions de vidéoconférence gratuites afin que tous restent connectés virtuellement avec une approche sécuritaire, sans concessions.

Webex Meetings est une solution de vidéoconférence hors pair. Dans les dernières semaines, nous avons vu la demande en solutions de collaboration monter en flèche. Plus de 14 milliards de minutes de vidéoconférence Cisco Webex Meetings ont été enregistrées en mars 2020. Une panoplie de domaines, de la santé, de l’éducation, aux personnes du troisième âge en passant par les 5 à 7 virtuels, et ce aux quatre coins du monde, ont pu explorer les possibilités infinies offertes par Webex dans ce climat de crise.

Connecté et sécuritaire : Webex

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Cisco AMP for Endpoints : amener la sécurité à la maison

Avec l’émergence majeure du télétravail à cause du COVID-19, les cyberattaques connaissent à leur tour une montée considérable et n’ont plus de frontières. Nous devons faire preuve de vigilance encore plus accrue en matière de cybersécurité et de protection des appareils fixes et mobiles dans tous les environnements. L’abondance de nos gadgets connectés, peu importe où et quand, fait en sorte que la protection de notre empreinte numérique n’est plus facultative. Mais comment y arriver ?

Cisco AMP (Advanced Malware Protection) for Endpoints est un antivirus de nouvelle génération propulsé par le nuage Cisco avec une plateforme de protection des appareils ainsi qu’une détection avancée afin d’identifier et de bloquer automatiquement les ransomwares et autres menaces avant qu’ils atteignent les appareils. Il est le complément de défense idéal à Cisco Umbrella, solution dont nous avons parlé dans ce billet.

Voici les principaux bénéfices d’AMP for Endpoints :

• 🛡Bloquez les malwares avancés et les attaques avant qu’elles ne vous ciblent

  • Cisco Talos bloque plus de menaces que tout autre fournisseur de sécurité. Il voit une menace une fois et peut la bloquer partout.

• 👀 Éliminez les angles morts

  • AMP offre une meilleure visibilité, plus d’informations contextuelles, et un meilleur contrôle sur l’ensemble des appareils fixes et mobiles.

• ⚠️ Enquêtez et répondez rapidement

  • Automatisez les réponses aux menaces de l’appareil infecté d’un simple clic.

Cisco AMP for Endpoints… à l’action.

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