Téléphonie IP sécurisée dans le nuage avec Cisco Webex Calling

Les communications infonuagiques sont de plus en plus prisées par les entreprises et pas sans raison; le nuage facilite éminemment la gestion des appels et apporte des fonctionnalités pratiques telles que les réunions vidéo, la collaboration en équipe et le centre de contacts. Cisco Webex Calling est un outil performant et moderne qui vous permettra d’effectuer vos appels qui s’adapteront à vos besoins et à votre position.

Une meilleure agilité pour l’organisation

• Flexibilité et évolutivité améliorées

• Diminution du soutien des TI

• Déploiement plus rapide de nouvelles capacités

Déploiement plus rapide

• Mise à jour fréquente des fonctionnalités

• Aucune planification des TI requise

• Pas de perturbation pour les utilisateurs

Réduction des coûts en capital

• Des coûts plus prévisibles

• Répartition plus facile des coûts par département

• Budgétisation plus précise

Fonctionnalités ajoutées

• Accès aux dernières fonctionnalités

• Accès plus rapide aux technologies de dernière pointe

• Intégration à plusieurs applications infonuagiques

Économie sur l’ensemble des coûts

• Réduction des coûts d’entretien et de soutien

• Élimination des systèmes téléphoniques sur site

Temps libéré pour les TI

• Gestion des TI réduite

• Un plus grand libre-service de l’utilisateur

• Plus de temps pour les initiatives stratégiques

Qu’en est-il de la sécurité ? Le nuage offre de grands avantages.

• Pratiques de sécurité professionnelle

• Exigences strictes en matière de conformité réglementaire

• Surveillance 24/7

• Protection de niveau de service (SLA) pour assurer le service et la conformité

• Investissements de sécurité par les fournisseurs de nuage

Medwave Optique (MWO) recherche un(e) représentant(e) aux ventes internes !

Si vous aspirez à avoir un travail qui vous permettra de vous dépasser, de faire votre impact dans la société, de rencontrer de nouveaux défis et de nombreuses opportunités, ainsi que de faire de vous une meilleure personne, joignez-vous à notre équipe. Medwave Optique est actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes afin d’élargir notre clientèle et de maintenir nos solides relations avec eux.

Description du poste :

Relevant du directeur général, le « représentant aux ventes internes » est chargé de la recherche de clients potentiels par téléphone et par courriel, de la sollicitation des clients, récents ou présents, ainsi que de la maintenance de la communication et de l’organisation entre les divers intervenants :

• Être en mesure de fournir une réponse à chaque requête reçue dans la même journée.

• Apporter son appui à l’équipe des ventes.

• Écrire les soumissions pour les nouveaux clients.

• S’occuper, à lui seul, des soumissions pour les opportunités sous sa responsabilité.

• Communiquer avec les clients présents dans le but de mesurer leur degré de satisfaction, la progression de leurs besoins ou les mises à jour si nécessaires.

Principales attentes :

• Préserver les relations d’affaires avec les clients.

• Maintenir un suivi continu avec les clients, potentiels comme actuels.

• Offrir un service personnalisé auprès de l’ensemble des clients potentiels et actuels.

• Répondre aux exigences des clients et les informer sur nos produits et services.

• Mettre à jour le système de gestion des clients afin de partager l’information adéquate.

• Apporter son appui administratif à l’équipe des ventes.

• Exécuter le suivi des ententes, conditions, négociations des contrats et facturations.

• Toutes autres tâches connexes et administratives.

Qualifications requises :

• Un AEC en vente et représentation commerciale ou domaine connexe.

• 2 années minimum d’expérience dans le domaine des ventes.

• Expérience significative dans le domaine du service à la clientèle.

• Connaissance pertinente de la téléphonie IP.

• Avoir une bonne connaissance en réseautique.

• Bilinguisme français-anglais parlé et écrit.

Qualités professionnelles et personnelles :

• Diplomatie et éthique professionnelle dans les relations de travail.

• Bonne relation de travail avec les collègues et clientèle.

• Souci du client et suivi auprès de la clientèle.

• Excellentes habiletés de communication dans les 2 langues officielles, capacité d’écoute.

• Capacité à synthétiser et à vulgariser l’information technique.

• Habileté à analyser et à résoudre les problèmes.

• Sens de l’organisation et des priorités.

• Capacité à gérer la charge de travail de façon autonome.

• Capacité de s'adapter aux changements.

• Volonté d'apprendre et de constamment parfaire ses connaissances.

Renseignements supplémentaires :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.

• Un travail intéressant et valorisant.

• Une rémunération compétitive.

• Possibilité d’avancement.

• Lieu de travail: Beloeil et télétravail.

• Locaux modernes et aménagés pour optimiser la luminosité des espaces de travail.

• Semaine de travail de 37,5 heures.

• Avantages sociaux : assurance médicale et dentaire.

Au plaisir de vous rencontrer !

Communications unifiées Cisco : beaucoup plus qu'un simple téléphone IP !

Avec plus de 70 millions de téléphones vendus à travers le monde, Cisco se dresse comme un leader du marché de la téléphonie IP et pour cause : celle-ci ne se limite point qu'à ses fonctions d'appel et de messagerie vocale. En effet, elle est une solution de communications unifiées et de collaboration complète, flexible et robuste. Par exemple, la solution «Cisco Business Edition 6000/6000S» correspond à toutes ces innovations et ce, à toutes les tailles d'entreprises, de la PME à la grande entreprise.

Voici un aperçu des services disponibles :

• VoIP - Cisco Unified Communications Manager (CUCM) : serveur principal de gestion des communications;
• Messagerie vocale - Cisco Unity Connection (CUC) : service de messagerie vocale unifiée;
• Messagerie instantanée d'entreprise et présence (Jabber) : services de présence et d'IM (chat);
• Console intelligente de gestion des appels : régie de l'accueil téléphonique par le biais d'une console logicielle;
• Paging : diffusion d'informations sur les différents appareils;
• Centre de contacts : fonctionnalité pour un service à la clientèle téléphonique efficace;
• Vidéo : accès aux services d'intégration de solution vidéo à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

De plus, l'application Jabber, signée Cisco, est disponible sur toutes les plateformes, telles que les PC, les MAC, les tablettes et les téléphones intelligents, afin d'acquérir une collaboration riche et immédiate.

Jabber se définit comme suit :

Ainsi, la collaboration apportée par Jabber se définit par des interactions et échanges en direct entre vos usagers fixes et mobiles. De cette façon, vous êtes en mesure de constater les vrais avantages essentiels, afin d'obtenir la collaboration la plus optimale possible. Ici sont présentés les diverses possibilités offertes par Jabber :

À noter que cette offre est disponible autant pour une solution sur site que dans le nuage. À présent, doutez-vous encore jusqu'où peuvent s'étendre les capacités de la téléphonie IP ?

MWO en nuage : la solution de communication unifiée hébergée 100 % Cisco, destinée aux PME

Notre solution

MWO en nuage révolutionne le marché de la communication unifiée en proposant un service de téléphonie IP hébergée en partenariat avec des leaders de l'industrie. Simple, évolutive, robuste et sécuritaire - tous les ingrédients d'une solution idéale. Elle vous offre une palette complète d'outils propices à vos communications et à la collaboration au sein de votre entreprise.

 

Notre différence

MWO en nuage est une offre unique sur le marché. Cette offre se distingue par les aspects suivants :

À la carte

• Téléphonie;
• Vidéoconférence;
• Messagerie instantanée d'entreprise;
• Présence;
• Enregistrement des appels;
• Rapports des statistiques d'appels;
• Et bien plus...

Flexible

• Évolution selon vos besoins :
  • Fonctionnalités;
  • Nombre d'utilisateurs;
• Plusieurs options financières disponibles.

De qualité

• Liens internet privés offrant une «qualité de service» assurant la qualité des appels en tout temps;
• Équipements fiables Cisco (numéro 1 mondial VoIP);
• Logiciels Komutel utilisés par plus de 1000 clients.

Sécuritaire

• Données encryptées;
• Centre de données de classe «Telco»;
• Service technique hors pair;
• Base de données isolée et sécurisée pour chaque client.

Solide

• Partenaires de renom : Cisco, Komutel, Vidéotron et Fibre Noire;
• Service technique hors pair sur l'ensemble de la solution;
• Performance de la solution.

Est-ce que la téléphonie IP en nuage est pour moi ?

Voici quelques questions à vous poser lors de votre sélection :

Est-ce que votre système téléphonique est en fin de vie ? Avez-vous songé à mettre votre téléphonie dans le nuage ?
Désirez-vous éliminer vos investissements en capital et maîtriser vos coûts d’opérations en payant à l’utilisation ?
Cherchez-vous une solution qui peut évoluer avec votre entreprise ?
Souhaitez-vous que votre personnel TI se concentre sur les activités pour lesquelles il a le plus de valeur ajoutée ?
Souhaitez-vous simplifier la gestion de votre téléphonie IP et d’outils de collaboration en regroupant tous vos services
chez un seul fournisseur qui utilise des solutions de classe mondiale et des partenaires leaders de l’industrie ?

 

Et les fonctionnalités ?

Quelques fonctionnalités des plus avantageuses sont incluses dans l'offre MWO en nuage :

Pour en savoir plus et consulter la liste de nos fonctionnalités : cloud.mwoptique.com

Medwave Optique : offrir aux PME un système de communication unifiée en nuage

De tout temps, le fait d’avoir été à l’affût des nouvelles tendances aura permis à des aventuriers, des découvreurs, des artistes, des chercheurs et d’entrepreneurs à « sentir la couler du vent » et à se lancer dans de nouvelles avenues, dans des territoires à découvrir.

L’innovation produit constamment de nouvelles offres de produits et de services et l’entrepreneur Mario Séguin a « senti venir le vent » en 2003 en créant sa PME, Medwave Optique.

À 32 ans, après une dizaine d’années au sein d’une grosse entreprise de câblodistribution, il se lance. Au départ, il s’agissait d’œuvrer dans le secteur de l’implantation de système de télécommunication pour bâtiments.

Aujourd’hui, onze ans et 200 clients plus tard, Medwave Optique doit encore et toujours s’adapter aux changements qui se produisent de plus en plus rapidement dans le monde des technologies de pointe en communications.

Du filaire au sans fil, du sans fil à la vidéoconférence et au nuage, être avant le passage de la vague, tel est le défi constant d’une PME dans ce domaine.

Depuis décembre dernier, Medwave Optique offre un nouveau service pour PME, un système de communication unifiée en nuage.

Mario Séguin, président de Medwave Optique est l’invité au micro de Raymond Desmarteau.

Pour plus de détail : http://www.rcinet.ca/fr/2015/02/02/medwave-optique-offrir-aux-pme-un-systeme-de-communication-unifiee-en-nuage/