Cette fameuse journée de tempête chaque année

Vendredi 7 février 2020. -5 degrés, 20 à 30 centimètres de neige. Des bourrasques de milliers de flocons blancs depuis le nord-est tourbillonnent jusqu’à 60 kilomètres à l’heure, s’amoncelant sur la chaussée. Les écoles ferment une à une, les enfants sont contents, mais vous devez peut-être malgré tout affronter la tempête et vous rendre au bureau. Vous serez parmi les autres voitures, à la queue leu-leu, priant de ne pas être celui·celle qui glissera dans le fossé, mais cela vous prendra peut-être le double du temps habituel avant d’arriver à destination.

Dans le meilleur des cas, le bureau sera fermé. Ou alors, vous préviendrez vos collègues qu’aujourd’hui vous serez en télétravail. Vous resterez alors chez vous, avec un café ou un chocolat chaud et une laine bien chaude, et vous accomplirez vos tâches de la journée dans le confort de votre chez-vous. N’est-ce pas une alternative pratique ?

Cisco Webex Desk Pro

Une tempête comme celle d’aujourd’hui n’est pas la seule circonstance qui pourrait vous empêcher d’aller au bureau - panne, enfant malade, verglas, à plusieurs reprises dans l’espace d’une année le télétravail se montrera utile. Cisco Webex Teams est un des outils les plus efficaces pour le travail à distance. Il s’agit d’une solution qui permet le clavardage et la vidéoconférence en équipe, ainsi que le partage de fichiers et l’usage d’une fonctionnalité tableau blanc.

Vous ne voulez pas manquer d’appels ? Cisco Webex Calling est une solution de téléphonie IP nuagique. Vous serez en mesure d’effectuer des appels, audio ou vidéo, que ce soit au bureau ou à la maison. Les appareils téléphoniques sont munis de multiples fonctionnalités qui s’adaptent à vos besoins et à l’endroit où vous êtes.

Medwave Optique (MWO) recherche un(e) représentant(e) aux ventes internes !

Si vous aspirez à avoir un travail qui vous permettra de vous dépasser, de faire votre impact dans la société, de rencontrer de nouveaux défis et de nombreuses opportunités, ainsi que de faire de vous une meilleure personne, joignez-vous à notre équipe. Medwave Optique est actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes afin d’élargir notre clientèle et de maintenir nos solides relations avec eux.

Description du poste :

Relevant du directeur général, le « représentant aux ventes internes » est chargé de la recherche de clients potentiels par téléphone et par courriel, de la sollicitation des clients, récents ou présents, ainsi que de la maintenance de la communication et de l’organisation entre les divers intervenants :

• Être en mesure de fournir une réponse à chaque requête reçue dans la même journée.

• Apporter son appui à l’équipe des ventes.

• Écrire les soumissions pour les nouveaux clients.

• S’occuper, à lui seul, des soumissions pour les opportunités sous sa responsabilité.

• Communiquer avec les clients présents dans le but de mesurer leur degré de satisfaction, la progression de leurs besoins ou les mises à jour si nécessaires.

Principales attentes :

• Préserver les relations d’affaires avec les clients.

• Maintenir un suivi continu avec les clients, potentiels comme actuels.

• Offrir un service personnalisé auprès de l’ensemble des clients potentiels et actuels.

• Répondre aux exigences des clients et les informer sur nos produits et services.

• Mettre à jour le système de gestion des clients afin de partager l’information adéquate.

• Apporter son appui administratif à l’équipe des ventes.

• Exécuter le suivi des ententes, conditions, négociations des contrats et facturations.

• Toutes autres tâches connexes et administratives.

Qualifications requises :

• Un AEC en vente et représentation commerciale ou domaine connexe.

• 2 années minimum d’expérience dans le domaine des ventes.

• Expérience significative dans le domaine du service à la clientèle.

• Connaissance pertinente de la téléphonie IP.

• Avoir une bonne connaissance en réseautique.

• Bilinguisme français-anglais parlé et écrit.

Qualités professionnelles et personnelles :

• Diplomatie et éthique professionnelle dans les relations de travail.

• Bonne relation de travail avec les collègues et clientèle.

• Souci du client et suivi auprès de la clientèle.

• Excellentes habiletés de communication dans les 2 langues officielles, capacité d’écoute.

• Capacité à synthétiser et à vulgariser l’information technique.

• Habileté à analyser et à résoudre les problèmes.

• Sens de l’organisation et des priorités.

• Capacité à gérer la charge de travail de façon autonome.

• Capacité de s'adapter aux changements.

• Volonté d'apprendre et de constamment parfaire ses connaissances.

Renseignements supplémentaires :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.

• Un travail intéressant et valorisant.

• Une rémunération compétitive.

• Possibilité d’avancement.

• Lieu de travail: Beloeil et télétravail.

• Locaux modernes et aménagés pour optimiser la luminosité des espaces de travail.

• Semaine de travail de 37,5 heures.

• Avantages sociaux : assurance médicale et dentaire.

Au plaisir de vous rencontrer !

Communications unifiées Cisco : beaucoup plus qu'un simple téléphone IP !

Avec plus de 70 millions de téléphones vendus à travers le monde, Cisco se dresse comme un leader du marché de la téléphonie IP et pour cause : celle-ci ne se limite point qu'à ses fonctions d'appel et de messagerie vocale. En effet, elle est une solution de communications unifiées et de collaboration complète, flexible et robuste. Par exemple, la solution «Cisco Business Edition 6000/6000S» correspond à toutes ces innovations et ce, à toutes les tailles d'entreprises, de la PME à la grande entreprise.

Voici un aperçu des services disponibles :

• VoIP - Cisco Unified Communications Manager (CUCM) : serveur principal de gestion des communications;
• Messagerie vocale - Cisco Unity Connection (CUC) : service de messagerie vocale unifiée;
• Messagerie instantanée d'entreprise et présence (Jabber) : services de présence et d'IM (chat);
• Console intelligente de gestion des appels : régie de l'accueil téléphonique par le biais d'une console logicielle;
• Paging : diffusion d'informations sur les différents appareils;
• Centre de contacts : fonctionnalité pour un service à la clientèle téléphonique efficace;
• Vidéo : accès aux services d'intégration de solution vidéo à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

De plus, l'application Jabber, signée Cisco, est disponible sur toutes les plateformes, telles que les PC, les MAC, les tablettes et les téléphones intelligents, afin d'acquérir une collaboration riche et immédiate.

Jabber se définit comme suit :

Ainsi, la collaboration apportée par Jabber se définit par des interactions et échanges en direct entre vos usagers fixes et mobiles. De cette façon, vous êtes en mesure de constater les vrais avantages essentiels, afin d'obtenir la collaboration la plus optimale possible. Ici sont présentés les diverses possibilités offertes par Jabber :

À noter que cette offre est disponible autant pour une solution sur site que dans le nuage. À présent, doutez-vous encore jusqu'où peuvent s'étendre les capacités de la téléphonie IP ?

Cisco Spark Hybrid Services - Lorsque le Cloud et la solution traditionnelle se rencontrent !

Comme présenté dans notre plus récent billet, la solution nuagique Cisco Spark est à la portée de toutes les entreprises, qu'elles soient de petite ou de grande taille. De plus, la solution Cisco Spark Hybrid Services vous permet, entre autres, une communication entre une installation de téléphonie IP existante à l'intérieur de vos bureaux et le nuage.

Medwave Optique (MWO) vous offre le meilleur des deux mondes en incorporant ses solutions de collaboration sur site ou en mode nuagique avec Spark Hybrid Services. Voici deux exemples concrets qui illustrent bien l'interconnection transparente de cette fusion:

1. Interconnection de Cisco Spark et de votre système de téléphonie IP d'entreprise, telle que Business Edition 6000/6000S pour qu'ils ne fassent qu'un; de cette façon, Cisco Spark et votre système d'entreprise sont combinés.
   • Avantages pour les utilisateurs:
     • Unification de la fonctionnalité pour la voix en faisant usage des applications, dont Cisco Spark ou Cisco Jabber;
     • Être en mesure de se rejoindre d'une localisation à l'autre en composant uniquement le numéro de poste de la personne désirée;
     • Etc.
2. Interconnection de Cisco Spark et de votre système de téléphonie IP en mode hébergé avec MWO en nuage (Hybrid Cloud).
   • Avantages pour les utilisateurs:
     • Les mêmes qu'à l'exemple 1, en plus des 6 avantages dont nous avons fait précédemment mention ici.

Comme vous avez pu le constater, la technologie nuagique ne cesse de prendre de l'ampleur et permet une flexibilité croissante pour votre entreprise en matière de collaboration.

Les 6 avantages de la solution MWO en nuage pour votre entreprise

La plupart des clients rencontrés nous demandent très fréquemment les avantages de la téléphonie IP en mode hébergé. Mais qu'en est-il de cette solution? Elle est destinée aux PME ayant peu de ressources TI internes ou souhaitant les concentrer sur ce qui est vraiment important, en plus de celles qui sont plus petites ou qui ont une croissance rapide et peu prévisible. Cette solution est complètement hébergée dans le nuage, avec aucun serveur dans vos bureaux. MWO en nuage offrant cette solution depuis plusieurs années, nous avons donc décidé de dresser la liste des 6 principaux avantages de cette solution :

1. Solution de collaboration tout-en-un

La messagerie instantanée, la vidéoconférence, la gestion des appels et les différentes applications à votre disposition fonctionnent en toute synergie. Plus besoin de fournisseurs multiples.

2. Abordable - Facilité d'achat (OPEX)

Vous associez Cisco à une solution dispendieuse ? Détrompez-vous. Pour les PME, la solution nuagique MWO ne demande aucun investissement de base et vous permet de passer du mode dépenses d’investissement en capital CAPEX au mode dépenses d'exploitation OPEX... 

3. Sécuritaire

La sécurité est un enjeu fondamental pour MWO. Grâce à la fonctionnalité de VPN, toutes vos données sont cryptées avant d’être envoyées dans le nuage. Il est dès lors impossible pour quiconque de les décrypter.

4. Évolutif

La flexibilité est un des atouts majeurs de la solution MWO en nuage. Votre PME peut croître rapidement, la solution que nous vous offrons lui permettra d'évoluer sans tracas.

5. Transition facile

La transition de votre solution actuelle à la nôtre est rapide et peu coûteuse. Notre solution est prête à être activée et les applications sont prétéléchargées. 

6. Qualité du soutien technique

MWO est le seul point de contact pour votre entreprise. MWO assure les suivis éventuels auprès des partenaires pour un service rapide et efficace.

Ces avantages ne sont que quelques exemples de ce que la téléphonie IP en mode hébergé vous procure. Pour de plus amples informations, contactez-nous.

Medwave Optique : offrir aux PME un système de communication unifiée en nuage

De tout temps, le fait d’avoir été à l’affût des nouvelles tendances aura permis à des aventuriers, des découvreurs, des artistes, des chercheurs et d’entrepreneurs à « sentir la couler du vent » et à se lancer dans de nouvelles avenues, dans des territoires à découvrir.

L’innovation produit constamment de nouvelles offres de produits et de services et l’entrepreneur Mario Séguin a « senti venir le vent » en 2003 en créant sa PME, Medwave Optique.

À 32 ans, après une dizaine d’années au sein d’une grosse entreprise de câblodistribution, il se lance. Au départ, il s’agissait d’œuvrer dans le secteur de l’implantation de système de télécommunication pour bâtiments.

Aujourd’hui, onze ans et 200 clients plus tard, Medwave Optique doit encore et toujours s’adapter aux changements qui se produisent de plus en plus rapidement dans le monde des technologies de pointe en communications.

Du filaire au sans fil, du sans fil à la vidéoconférence et au nuage, être avant le passage de la vague, tel est le défi constant d’une PME dans ce domaine.

Depuis décembre dernier, Medwave Optique offre un nouveau service pour PME, un système de communication unifiée en nuage.

Mario Séguin, président de Medwave Optique est l’invité au micro de Raymond Desmarteau.

Pour plus de détail : http://www.rcinet.ca/fr/2015/02/02/medwave-optique-offrir-aux-pme-un-systeme-de-communication-unifiee-en-nuage/