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Communications unifiées Cisco : beaucoup plus qu'un simple téléphone IP !

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Communications unifiées Cisco : beaucoup plus qu'un simple téléphone IP !

Avec plus de 70 millions de téléphones vendus à travers le monde, Cisco se dresse comme un leader du marché de la téléphonie IP et pour cause : celle-ci ne se limite point qu'à ses fonctions d'appel et de messagerie vocale. En effet, elle est une solution de communications unifiées et de collaboration complète, flexible et robuste. Par exemple, la solution «Cisco Business Edition 6000/6000S» correspond à toutes ces innovations et ce, à toutes les tailles d'entreprises, de la PME à la grande entreprise.

Voici un aperçu des services disponibles :

  • VoIP - Cisco Unified Communications Manager (CUCM) : serveur principal de gestion des communications;
  • Messagerie vocale - Cisco Unity Connection (CUC) : service de messagerie vocale unifiée;
  • Messagerie instantanée d'entreprise et présence (Jabber) : services de présence et d'IM (chat);
  • Console intelligente de gestion des appels : régie de l'accueil téléphonique par le biais d'une console logicielle;
  • Paging : diffusion d'informations sur les différents appareils;
  • Centre de contacts : fonctionnalité pour un service à la clientèle téléphonique efficace;
  • Vidéo : accès aux services d'intégration de solution vidéo à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

De plus, l'application Jabber, signée Cisco, est disponible sur toutes les plateformes, telles que les PC, les MAC, les tablettes et les téléphones intelligents, afin d'acquérir une collaboration riche et immédiate.

Jabber se définit comme suit :

Ainsi, la collaboration apportée par Jabber se définit par des interactions et échanges en direct entre vos usagers fixes et mobiles. De cette façon, vous êtes en mesure de constater les vrais avantages essentiels, afin d'obtenir la collaboration la plus optimale possible. Ici sont présentés les diverses possibilités offertes par Jabber :

À noter que cette offre est disponible autant pour une solution sur site que dans le nuage. À présent, doutez-vous encore jusqu'où peuvent s'étendre les capacités de la téléphonie IP ?

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Sur site ou dans le nuage ? Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ?

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Sur site ou dans le nuage ? Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ?

Il existe 3 scénarios de déploiement possibles lorsqu'on parle des solutions de communication unifiée et de collaboration Cisco : sur site, dans le nuage ou hybride. La meilleure solution requise pour votre entreprise reposera certainement sur le questionnement des éléments suivants : les ressources TI disponibles, les budgets d'OPEX et de CAPEX, ainsi que du degré de personnalisation de la solution recherchée. Afin de guider votre choix, voici un court résumé de chacune des solutions :

 

Solution sur site

Les serveurs sont hébergés dans vos locaux. Les avantages :

  • Sécuritaire;
  • Vous avez la main sur vos serveurs.

Pour quelles PME ?

  • Les PME travaillant dans des secteurs sensibles, pour lesquels la législation sur la protection des données est particulièrement stricte;
  • Les entreprises disposant d'importantes ressources TI en interne;
  • Les entreprises nécessitant un niveau élevé de personnalisation du système;
  • Les entreprises qui préfèrent travailler en mode CAPEX.

Solution dans le nuage

Tout est hébergé dans l’infonuagique, aucun serveur chez vous. Les avantages :

  • Économique;
  • Sécuritaire;
  • Pas besoin de ressources internes pour gérer les serveurs.

Pour quelles PME ?

  • Les PME ayant peu de ressources TI internes ou souhaitant les concentrer sur ce qui est vraiment important;
  • Les entreprises ayant une croissance rapide et peu prévisible;
  • Les plus petites PME;
  • Les entreprises voulant passer du mode de dépenses CAPEX à OPEX.

Solution hybride

Une partie est hébergée dans l’infonuagique et l'autre dans le nuage. Les avantages :

  • Flexible;
  • Sécuritaire;
  • Totalement transparent pour les usagers.

Pour quelles PME ?

  • Les PME ayant déjà déployé certaines applications de collaboration sur site;
  • Les entreprises voulant continuer de bénéficier des investissements faits dans les solutions existantes mais ayant une perspective de migrer vers le nuage (pour plus de détails, voir notre billet sur Cisco Spark Hybrid Services ici).

 

 

 
Cisco Business Edition 6000

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MWO en nuage

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Cisco Spark Hybrid Services

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Vous voulez en savoir davantage ? Nous vous invitons à consulter le guide «5 questions to help you choose between cloud and on-premises networking».

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